了销售科的一个中年妇女给刘琴琴打下手。
平常有什么事,都是那中年妇女来,石敬期一看她亲自来了,忙迎上去,问道:“怎么了?”
刘琴琴气都顾不得喘匀,便道:“石,咱们的冰箱出问题了,人家打了电话过来,说是不制冷了。”
出问题了?石敬期只觉得脑子“嗡”的一下,自从刘国栋也熟悉了全部流程,成品复检修的工作就由他们两个人来完成。
通常一台冰箱造好搬到产品库里,先由刘国栋检查一遍,等到试过机了,再由他检查一遍,全部都过了,才会出库到顾客手里。
想过冰箱会出毛病,但是没想到这么快就出毛病。
现在冰箱在买家家里,隔的远他也不能去看,只得强自镇定了一下,问刘琴琴道:“你留了顾客的电话没?”
刘琴琴点头:“留了。”
“那你一会儿把电话回过去,就说让人别着急,咱们的工人会立刻上门进行维修。”石敬期想了一下,继续说道:“你记得问清楚地址哈。”
“好。”刘琴琴慌着去了。
石敬期顿了几秒,着急的追上刘琴琴,和刘琴琴一起往办公楼来。
厂里的电话用来接听预定冰箱的电话了,又向区里申请了一部电话,平常用来沟通其他的事儿。
石敬期要去打电话给马良,问问这事怎么办。
这一次打雪花冰箱厂的电话果然没找到马良,石敬期拨了另外一个号码,对面是一个抄着BJ口音的阿姨,说去帮着找。
石敬期不敢挂,足足等了七八分钟,才听到对面传来马良的声音。
待听到石敬期描述的问题之后,马良冷静的道:“机器有问题很正常,由那么多的零件组成,说不定哪个环节就出了错,通常遇到这样的事儿,给人修好就行。”
“马老师,都有啥毛病啊?”石敬期虚心请教。
“冰箱如果不制冷,大部分逃不过这四样,电源不通电,压缩机不工作,制冷剂泄露,毛细管堵塞,你去检查,如果不是这四样里的,直接给人换台新的,把旧的拉回来仔细检查。”马良利索的说道。
石敬期仔细的将马良的话记下了。
转身往刘琴琴处。
刘琴琴已经给顾客挂过电话,将顾客的地址抄到一张纸上。
看到石敬期过来,一手拿着话筒和对方说着话,一手将纸扬了扬。
石敬期接过去,看那纸上写的是郑州的地址,又看了看表,才上午十点,现在去顾客家中还来得及,如果拖到明天,怕是顾客冰箱里的东西撑不住。
但是怎么去,是个问题。
最近一班到郑州的火车是下午一点多,到时候就晚了,大巴车更是一天只跑一班,也早就出发了。
想要去郑州给人修冰箱,还得需要一辆车。
厂里没有自己的车,石敬期只得去找严卫东。
严卫东正在帮着冰箱出库,听到卖出去的冰箱出了问题,知道这是冷蝶冰箱厂自挂牌以来第一次处理售后的事儿,很重视,直接给商务局挂了电话。
半个小时之后,商务局的小车停在了制冷车间门口,小钱笑眯眯的朝着石敬期招手。
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